老貓目前手上使用許多家的 NAS，有些 NAS 已經使用好多年，在使用壽命來說其實也差不多了。這次發生問題的是 4-BAY 的 Synology DS413，依年份來看屬於2013年機種，至今約使用 8 年的時間，已經算是非常久了，因此發生問題不會覺得奇怪。本篇記錄就是將過保 NAS 的 Synology DS413 送修完成的過程，提供給有需要的朋友參考。像之前也有分享過「CyberPower CP625HGa、CP650Hga 不斷電系統更換 UPS 電池」，都是以自己的經驗來分享。補充：後來還有發生新的故障，可以參考「群暉 Synology DS413 NAS 過保送修，SATA 硬碟背板篇」。
養成平常資料備份最重要
雖然老貓一直常說資料備份非常重要，但不代表有備份全部的資料，只將最重要的資料備份有再進行備份而已。關於備份的思維，可以參考之前老貓提過的「使用「NAS」搭配「備份321原則」算是最簡單輕鬆的檔案備份方式」。因此當這次 Synology DS413 出狀況時，老貓也在猶豫要不要進行修理，還是就讓他去了。不過後來想一想，還是進行送修，將原始的資料救出即可。
NAS 故障的 2 種處理方式
這次的 Synology DS413 故障發生狀況，是有一點發現 Synology DS413 是在關機狀態，而且不管按什麼電源鍵也無法進行開機。此時，有先確認一下變壓器端是否正常，但看在變壓器上有正常亮燈狀況，認為問題可能是出現在 NAS 主機上。此時，請先將 NAS 上的硬碟進行移除，此時請注意拔除順序。比較好的方式，是在拔除的每一顆硬碟上都貼上便利貼標示硬碟的插槽。到時候修複完成後，再按照原始的標示放進去。換句話說，當原始的第 3 槽移出時，放回去時也是要在 第 3 槽。
由於這次遇到的是已經無法開機的 NAS，而不是要進行升級，因此相關重要檔案都是在原有的 NAS 內。一般來說，可以進行的解決方式有 2 種，第 1 種就是將原有的 NAS 進行更換新機，可以趁這個時候進行升級機種，或者以相同的機種進行更換。第 2 種便是將原機送修，修複完成後再裝回硬碟進行開機運作。
方法一：直接更換新機種
更換其他機器算是最簡單也是最快的方式，不過建議都是以原始的型號為主。因為不同型號，會受到處理器架構，甚至是其他因素所影響而無法順利使用，甚至最壞還有可能造成原始硬碟內的資料損壞，得不償失。這部分最保險的方式，請先連絡原廠最保險，切勿在未經考量下直接進行更換機種，可能會造成不可逆的問題
Synology 產品支援狀態 → https://www.synology.com/zh-tw/products/status
如何在 Synology NAS 之間轉移資料 → https://kb.synology.com/zh-tw/DSM/tutorial/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_6_0_and_later
方法二：修理原機直接使用
這是最簡單的方案，就是寄回原廠直接讓原廠進行檢查與修理，當完成後直接寄回來即可上機使用。
群暉 Synology DS413 過保維修過程記錄
以這次的 Synology 送修方面，可惜只能透過官方網頁的「聯繫我們」方式進行線上報修建立技術表單。這次進行建議表單時間為 2021.10.04 下午 4:08，大約在 2021.10.05 上午 11:30 先收到相關回覆，需要先照 SOP 測試完再讓他們了解。2021.10.06 上午 11:06 告知已經確認超過保固時間，如果有需要要進一步與代理商捷元進行連絡。不過由於老貓平常都有在備份，因此老貓在回訊息時也不是搶在客服一寄信就馬上回覆，所以時間相對會拉長一些。
群暉 Synology 聯繫我們 → https://www.synology.com/zh-tw/company/contact_us
▼ 本次送修與 Synology 原廠的詢問內容，相關訊息也同時會以 mail 進行通知。
後續與代理商捷元連絡時，就有直接告知過保，請協助檢修。捷元有回覆說群暉過保檢測費用 $500，零件費另外計算，如工程師報價零件費，最後決定不維修，過保檢測費用還是會收取。另外，也有提前報如果是主機板維修，則會需要 $10800。因為當時比較忙，直到 2021.10.13 才寄出產品，在檢修方面告知是主機板問題，決定不維修後付了檢修與運費共 $600 元將機器收回。溝通過程中工程師態度不錯，也有提供相關的建議參考。
▼ 由於擔心變壓器可能也有問題，因此也一起送回捷元進行檢測。
▼ 捷元相關維修報告，其中電話備註無人接聽，主要剛好在忙以及來電為未顯示來電狀態，因此沒有回電。
不過此時收回機器算是跑了一輪還是跟原狀相同，無法進行電源開機。此時，老貓在網路上找到可以維修 Synology DS413 的私人業者，有提到修好只要付新台幣 2800 元，如果不行則不用收錢。雖然老貓身邊還有機會借到 Synology DS414 來替換硬碟備份資料，但想一想算是抱著死馬當活馬醫，嘗試寄 Synology DS413 去試一試。如果有解算是運氣不錯，如果不行就當做壽終正寢。否則 Synology DS414 不是完全相同 Synology DS413，也怕發生其他問題，還是希望可以修理好最簡單。
▼ 這是在當時網路上找到的維修資訊，不過老貓不認識該店家，但還是分享出來提供有需要的朋友參考。不保證大家都能像老貓可以成功修復，請大家自行判斷負責。
後來與維修業者溝通後就寄過去，請他們協助處理。業者收到後進行檢測告知可以修理以及修復成功後，便付了 2800元。後來，老貓順利收到機器，確認可以進行通電開機。在送修來說，在保固內老貓還是提醒原則上還是以原廠與代理商溝通為主比較安全，保固外則請自行判斷。
▼ 先電話確認後，就寄送給業者，對方也以簡訊方式回報。
▼ 當業者確認維修並寄回時，打開發現還有多一些氣泡袋包裝，非常用心。
▼ 插上電源後，終於讓 Synology DS413 可以正常過電開機啦！
但當所有的硬碟全部放回去之後，雖然可以順利通電開機，不過在網路上無法直接進行連線。透過 Synology Assistant 也無法順利抓到 Synology DS413 機器進行連線，一開始以為是機器仍有狀況，但有想到可能是修完後系統有狀況。因此進到路由器的後台內，找到 Synology DS413 新取得的 IP 位址。此時，再輸入此 IP 位址後，就能順利進到 Synology DS413 的系統後台。接下來按下「修複」後，就會進行下載系統進行修複，當完成之後會重新開機，就會以原始的 NAS 設定方式進行連線。換句話說，Synology DS413 已經順利回到出問題前的狀態，會以原始的 IP 設定位址以及相關設定來運行，這之間似乎都沒發生過任何問題。
▼ 透過 Synology Assistant 一開始無法順利抓到 Synology DS413，是因為內部沒有相關系統。
▼ 老貓直接從路由器端的產品連線，找到 Synology DS413 的區網連線 IP 位址，直接以此 IP 來進行連線。
▼ 輸入該 IP 後就順利找到 Synology DS413 後台，不過會告知需要修復重新安裝 DSM，此時直接按下確認進行安裝。
▼ 當安裝完畢之後，就能順利進入原有的 Synology DS413，這次完美結束維修並成功上線。
以上為老貓這次將過保的 Synology DS413 的送修相關狀況，提供各位參考。關於產品的一切資訊還是請依原廠、代理商官方為準，畢竟自己的資料最重要。
【補充】群暉 Synology DS413 NAS 過保送修，SATA 硬碟背板篇。
