去年老貓分享過的「群暉 Synology DS413 過保 NAS 送修過程記錄分享」,當時是因為電路板 PCB 故障導致無法開機,今年 8 月這次遇到的是 SATA BP (SATA 硬碟連接背板)損壞,是需要更換零件。而這次老貓找到的是可以維修「已過原廠保固」的 Synology NAS,找到台北的巴德商務網,送去維修不到一週就更換完成。
硬碟沒壞,Synology NAS 卻顯示「拔出硬碟」
在 8 月底時,老貓的 Synology NAS DS413 在沒有任何動作下跳出警告顯示「拔出硬碟」,其實就有很大機率是 SATA 背板出了問題。因為如果是硬碟壞軌損壞的話,應該會跳出壞軌資訊,而不是硬碟被拔出。不過保險起見,老貓還是拿一下其他沒有故障的硬碟進行更換,確認就是圖中所示的第 3 個磁碟槽出問題,推測出是 SATA 的感應可能有問題。而這部分早在好幾年前重台也有遇過狀況,當時也是更換 SATA 背板就解決,因此此件狀況其實差不多,只差別在於狀態已過保。
▼ Synology NAS DS413 有跳出警告內容,提醒第 3 顆硬碟被拔出。
尋找 Synology NAS 過保維修店
由於 Synology NAS 產品已經過保,基本上原廠已無保固,若連絡代理商維修會需要額外再付檢測費,維修價格也可能很高,因此這次就直接找私下維修店為主。去年分享的「群暉 Synology DS413 過保 NAS 送修過程記錄分享」有強調是維修 PCB 電路板,在不更換整片的前提下針對上面的小零件進行維修檢查。但本次老貓已經推估為 SATA 背板問題,因此直接找可以更換這些零件為主。
老貓忘了是在哪個地方找到「禾杰通 HJT Ltd.」,有標示為 Synology 技術維修夥伴,有強調只收送「已過原廠保固」 SYNOLOGY NAS 主機,不包含保固內與硬碟 / 系統資料恢復等相關維修服務,並且免費檢測。也有提到維修的料件包含為 FAN (風扇)、 Cable (連接線材)、 Adapter (變壓器)、 Tray (硬碟抽取盒)、 Power Supply (電源供應器)、 SATA BP (SATA 硬碟連接背板),正好符合老貓使用。在下方的資訊連絡選項中,找到位於老貓順路的「福爾數碼股份有限公司」,屬於在光華商場附近。
過保 Synology NAS 維修網址→
http://www.hjt-tw.com/service.php
在資訊中有特別提到只收送「已過原廠保固」 SYNOLOGY NAS 主機,不包含保固內與硬碟 / 系統資料恢復等相關維修服務。
以及維修料件範圍:
- FAN (風扇)
- Cable (連接線材)
- Adapter (變壓器)
- Tray (硬碟抽取盒)
- Power Supply (電源供應器)
- SATA BP (SATA 硬碟連接背板)
光華巴德商務網送修
按照「福爾數碼股份有限公司」的地址資訊,現場招牌為巴德商務網,進入詢問是可以進行送修過保 Synology NAS。在敘述完原因之後,店員就留下機器讓工程師來進行檢修與報價,如果同意之後就能進行更換零件。最後電話通報 SATA 背板報價為新台幣 1365 元,在老貓同意後就進行處理。在 8/26 送修後,8/31 順利取回機器完成,中間還有跨六日,其實速度真的滿快的,在這次的維修中也是順利完美結束。
▼ 巴德商務網是在靠光華商場與三創後方的巷子內。
▼ 帶去之後跟店員告知一下故障狀況,就會開維修單記錄內容。
▼ 送修後會拿到一張 Synology NAS 維修單,上面有註明故障原因。
▼ 當接到電話後,報價同意維修,等了幾天就維修完成就可以回來取件。
▼ 在維修後還有附上原本已損壞的 SATA 背板。
▼這次過保 群暉 Synology NAS DS413 維修費用為新台幣 1365 元。
▼ 送修完成後,就可以順利辨識出 4 顆硬碟了。